Informativa sui rimborsi

Politica di cancellazione per i consumatori

Se il cliente è un consumatore (si veda la sezione 1 delle presenti CGC), al cliente si applica il seguente diritto di cancellazione:

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete preso possesso della merce o, in caso di consegna parziale, in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informare

Flexible Sports GmbH

Am Eichwasen 18

72401 Haigerloch

Telefono: +49 7474 9580-44

E-mail: bestellung@flexvit.band

mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o per e-mail) della vostra decisione di annullare il presente contratto. È possibile utilizzare il nostro modulo di cancellazione (formato PDF, vedi sotto), ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima volta.

Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato dell'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

Restituzione della merce

Si prega di restituire la merce a:

KMN Direktmarketing GmbH
c/o FLEXVIT
Graf-Bentzel-Str. 29
72108 Rottenburg a.N.
Germania

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi del § 312d comma 4 n. 1 BGB, il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza
1. per la consegna di merci che sono prodotte secondo le specifiche del cliente o che sono chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali o che non sono adatte alla restituzione a causa della loro natura o che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe superata (§ 312d (4) No. 1 BGB).

2. per la fornitura di registrazioni audio o video o di software, a condizione che il sigillo sui supporti di dati forniti sia stato rotto dal consumatore (art. 312d (4) n. 2 BGB),

3. per la consegna di giornali, riviste e periodici, a meno che il consumatore non abbia rilasciato la propria dichiarazione contrattuale per telefono (art. 312d (4) n. 3 BGB).

Scambio

In linea di principio, la sostituzione è possibile solo in caso di difetti di fabbricazione. In caso di reclami, si prega di contattarci. Un reclamo o un cambio è possibile solo entro 2 settimane dalla data della fattura. I prodotti tessili possono essere sostituiti solo se inutilizzati e non lavati. Gli articoli sigillati possono essere sostituiti solo se sono sigillati. Le offerte speciali e gli articoli personalizzati sono esclusi dal cambio/restituzione.

Se un articolo oggetto di reclamo non è più disponibile, su richiesta organizzeremo un rimborso o emetteremo una nota di credito per l'importo.

È possibile scaricare il modulo di cancellazione campione qui:

Scarica

Potete registrare il vostro reso qui e stampare l'etichetta di spedizione:

https://retour.return-service.online/